Ao acessar
o site MágicaMais.com.br, no canto superior esquerdo
você encontrará um botão denominado
CADASTRE-SE, ao clicar, abrirá a página
"SEU CADASTRO", preencha seu e-mail no campo
"Digite seu e-mail" e na sessão "NOVO
CADASTRO" entre com o seu CEP, se não souber
seu CEP, clique em "[Procurar CEP]", abrirá
uma janela com uma página ligada aos Correios,
preencha corretamente e encontre seu CEP, preencha-o no
campo solicitado e clique em "Continuar" para
preencher nosso formulário de Cadastro. Caso more
no Exterior, clique em "[Não moro no Brasil]"
e o formulário aparecerá.
02.
Como é o processo de compra no site?
A primeira
etapa é se identificar ao site. No item MEU CARRINHO
no menu do lado direito da loja, clique em "Faça
o cadastro ou Identifique-se".
No caso de primeira compra, preencha o campo "Digite
seu e-mail" e na sessão "NOVO CADASTRO"
entre com o seu CEP, se não souber seu CEP, clique
em "[Procurar CEP]", abrirá uma janela
com uma página ligada aos Correios, preencha corretamente
e encontrará seu CEP, preencha-o no campo solicitado
e clique em "Continuar" para preencher nosso
formulário de Cadastro. Caso more no Exterior,
clique em "[Não moro no Brasil]" e o
formulário aparecerá.
ATENÇÃO
1: É importante que você digite seu e-mail
corretamente e que este seja um e-mail válido,
visto que toda a negociação depende de
e-mails trocados entre loja e cliente.
Caso já seja um cliente cadastrado, preencha o
campo "Digite seu e-mail" e na sessão
"JÁ SOU CADASTRADO" entre com sua senha
de cadastro. Se você esquecer sua senha de acesso,
clique em [ esqueci minha senha], preencha os campos solicitados
e sua senha lhe será enviada.
A segunda etapa é selecionar os produtos desejados.
Após a escolha, você deve escolher a quantidade
desejada e clicar no botão "Adicionar ao carrinho".
O produto será automaticamente adicionado ao seu
carrinho de compras. Na página do carrinho, você
poderá excluir os itens e ou alterar as quantidades.
Ao finalizar sua(s) compra(s), clacule o frete para onde
deseja enviar o pedido e clique clique em "[próximo
passo]" para informar o endereço de postagem.
ATENÇÃO 2: O número
máximo de itens por produto permitido à
compra é de 10 (dez) unidades e o valor mínimo
de compra é de R$ 30,00. Produtos que serão
enviados ao exterior, será via SEDEX MUNDI.
Na terceira etapa, você escolherá o endereço
de postagem, para onde serão enviados os produtos,
que poderá ser diferente do seu endereço
de cadastro.
A quarta etapa você verá um resumo de sua
compra e informará o tipo de pagamento que prefere.
Se você escolher pagar via boleto bancário,
será adicionado ao valor total de suas compras
uma taxa de administração do boleto de R$
4,10 e será aberta uma nova janela com o boleto
para impressão, caso escolha pagamento via depósito
ou transferência bancária, você receberá
um e-mail com os dados bancários da MágicaMais.com.br.
Você poderá imprimir uma 2a. via do boleto
bancário, basta que para isso você se identifique
a loja e em seguida, na ÁREA DO CLIENTE, clique
em EMITIR 2a. VIA DO BOLETO.
03.
Como encontro um produto no site?
Existem algumas
formas diferentes de pesquisa no site, a primeira seria
digitar uma palavra chave no campo "BUSCA MÁGICA",
assim, tudo relacionado a palavra digitada será
exibido. Outras formas seriam através das categorias
ou pelo nível de dificuldade.
04.
Como faço para selecionar um produto para compra?
Basta digitar
a quantidade e clicar no botão "Adicionar
ao carrinho", o produto será adicionado ao
carrinho de compras. Lembre-se, após adicionar
o(s) produto(s) desejado(s), você poderá
excluí-lo(s).
ATENÇÃO
1: O número máximo de itens por produto
permitido à compra é de 10 (dez) unidades
e o valor mínimo de compra é de R$ 30,00.
05.
Como posso saber se minha compra foi concluída com sucesso?
Ao concluir
sua compra, aparecerá uma tela com uma mensagem
de "Pedido Realizado com Sucesso" e automáticamente
você receberá um e-mail confirmando sua compra
com o número do pedido para consultas posteriores
e as todas as informações necessarias para
uma compra correta.
06.
Fiz a compra, mas não recebi nenhum e-mail da MágicaMais.com.br
com as instruções de pagamento. O que pode ter
ocorrido? Como devo proceder?
Solicite o
reenvio do email com as instruções de pagamento
no próprio site da MágicaMais.com.br através
do link "Reenvio de E-mail" no menu lateral,
item "Área do Cliente".
Caso não esteja logado, aparecerá a página
"SEU CADASTRO", efetue seu login e em seguida
clique em novamente no link "Reenvio de E-mail"
no menu lateral. Selecione o número do pedido e
prossiga.
Caso o problema persista, sugerimos que você altere
o seu endereço de e-mail cadastrado no site da
MágicaMais.com.br, fazendo uso de algum e-mail
alternativo. Para alterar seu e-mail cadastrado, acesse
a opção "Meu Cadastro" no menu
lateral, item "Área do Cliente".
07.
Para que preciso do número do meu pedido?
Lembre-se
de guardar o Número de seu pedido, pois você
irá utilizá-lo para acompanhar o pedido,
informar o pagamento ou mesmo assistir a vídeos
explicativos. Para isso, basta NÃO excluir o e-mail
que a MágicaMais.com.br enviou a você.
Caso apague, você poderá solicita o re-envio
do mesmo através da ÁREA DO CLIENTE no link
"RE-ENVIO DE E-MAIL" ou mesmo no link "CONSULTAR
PEDIDO" onde você poderá ver todos os
seus pedidos detalhadamente.
08.
Quais as formas de pagamento oferecidas pelo site?
Você
poderá pagar seus produtos das seguintes formas:
boleto bancário, depósit ou, transferência
entre contas. Ainda NÃO aceitamos compras com cartões
de crédito.
09.
Como pagar via boleto bancário?
Escolhendo
esta opção de pagamento, ao concluir sua
compra, você verá em sua tela um boleto bancário
que deverá ser impresso. Caso o código de
barras seja cortado, durante a impressão, o cliente
deve alterar a orientação do papel nas configurações
da impressora, alternando entre as orientações
paisagem ou retrato, até que atinja êxito.
Após imprimir o boleto, o cliente poderá
efetuar o pagamento em qualquer banco até a data
do vencimento. Caso tenha acesso a serviços de
internet banking, o pagamento poderá ser feito
com comodidade diretamente pela internet.
A compensação bancária ocorre 02
(dois) dias úteis a contar da data de pagamento
do boleto. Para agilizar o processo, não esqueça
de confirmar o pagamento do Boleto no site da MágicaMais.com.br,
acessando a opção "CONFIRME PAGAMENTO"
no menu Lateral, item "ÁREA DO CLIENTE".
Ao escolher essa opção de pagamento, será
adicionado ao seu valor total de compra um valor R$ 4,10
correspondente a taxa de administração de
boleto.
10.
Quanto tempo demorá a compensação do boleto?
A compensação
bancária ocorre 02 (dois) dias úteis a contar
da data de pagamento do boleto. Para agilizar o processo,
não esqueça de confirmar o pagamento do
Boleto no site da MágicaMais.com.br, acessando
a opção "CONFIRME PAGAMENTO" no
menu Lateral, item "ÁREA DO CLIENTE".
11.
Como pagar via Depósito Bancário?
MágicaMais.com.br
dispõe de 1 conta bancária para depósito
ou transferência, no HSBC. Efetue a compra normalmente
pelo site e ao concluir a compra, você receberá
um email com os dados bancários para o depósito.
Após realizar o depósito ou a transferência,
envie sua confirmação de pagamento por nosso
site, não esquecendo de se identificar. Você
receberá uma mensagem por e-mail acusando o recebimento
do depósito. Após a confirmação
de seu depósito, será iniciado o processo
de despacho de seus produtos.
12.
Como a MágicaMais.com.br tomará conhecimento de
que efetuei o pagamento?
Após
efetuar o pagamento, você precisará acessar
o site da Mágica Mais, efetuar login e, em seguida, acessar
a opção "CONFIRME PAGAMENTO" no
menu Lateral, item "ÁREA DO CLIENTE",
onde você informará à MágicaMais.com.br
todos os dados referentes sobre o pagamento efetuado.
13.
Quais as formas de envio dos produtos?
Os produtos
poderão ser enviados via:
- PAC (Encomenda Normal)
- SEDEX
- SEDEX MUNDI
14.
Como funciona a Promoção FRETE GRÁTIS,
como funciona?
Todos os produtos
com o selo "FRETE GRÁTIS", estão
em promoção de despacho GRATUITO via PAC
(ENCOMENDA NORMAL), para pedidos no valor acima de R$
70,00 para todo território brasileiro.
Para envio via SEDEX ou SEDEX MUNDI, será acrescido
ao valor total do seu pedido, o valor correspondente ao
frete, que será calculado ao escolher o destino
desejado da entrega do pedido. (Encomendas para o exterior
só serão enviadas via SEDEX MUNDI).
15.
Como saberei que os produtos já foram enviados?
Você
receberá um e-mail avisando que o produto foi enviado.
Neste, irá o número do despacho para acompanhamento
do seu pedido a qualquer momento, para isso, sigua os
seguinte passos:
1) acesse o site MágicaMais.com.br, efetue seu
login;
2) acesse a opção "RASTREAR PEDIDO"
no menu Lateral, item "ÁREA DO CLIENTE"
16.
Que etapas ocorrem desde minha compra, até o produto
comprado estar em minhas mãos?
1) Acesse
o site MágicaMais.com.br;
2) efetue seu login;
3) acesse a opção "CONFIRME PAGAMENTO"
no menu Lateral, item "ÁREA DO CLIENTE"
4) informe TODOS os dados solicitados na confirmação,
em especial, os itens marcados com uma estrela, caso não
tenha escolhido a opção boleto bancário.
Em menos de 24h, checaremos o seu crédito em nossa
conta bancária e lhe enviaremos e-mail confirmando
o seu pagamento. Em geral, a postagem do pedido ocorre
no mesmo dia da confirmação do seu crédito
ou no dia seguinte.
Tão logo a postagem seja efetuada, o sistema da
MágicaMais.com.br enviará um e-mail automático
ao cliente informando os dados da postagem, data e código
para rastreamento do pedido.
O prazo de entrega dado pelos Correios é de até 02 (dois) dias uteis para Sedex e até 15 (quinze) dias úteis para PAC - Encomenda Normal. A experiência tem mostrado
que a entrega mais rápida ocorre nas capitais (em
até 05 dias úteis) exceto as capitais do
norte do país, onde o prazo pode atingir os 15
dias úteis dependendo da forma de envio.
17.
Como posso obter outras informações?
Se desejar
obter outras informações, tiver alguma dúvida
ou mesmo uma sugestão para a Equipe da MágicaMais,
entre no link FALE CONOSCO no topo de nossa loja virtual
ou envie-nos um email através do endereço
abaixo, teremos grande satisfação em atendê-lo.
contato@magicamais.com.br
18.
Qual é a Politica de Privacidade do site?
A MágicaMais
tem um especial compromisso com você, nosso cliente,
quanto à segurança e privacidade de seus
dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações
é muito importante para nós. Por isso, você,
tem a garantia que sua compra é segura.
MágicaMais em parceria com a PLIM Digital elaborou
um conjunto de ações para garantir a segurança
de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente
da forma de pagamento escolhida. Todas as informações
que você fornecer no processo de compra estarão
seguras.
As informações coletadas por nossa loja
virtual serão utilizadas para possibilitar a compra
on-line. Os dados também serão utilizados
para proporcionar uma melhor experiência on-line,
na análise de comportamentos de compra e para direcionar
informações sobre produtos do seu interesse.
As informações coletadas poderão
ser utilizadas para direcionamento de campanhas publicitárias
internas de uma forma geral, como por exemplo o envio
de e-mails contendo lançamentos ou promoções.
A qualquer tempo, a opção de participar
ou não das campanhas, poderá ser alterada
pelo usuário no link MEU CADASTRO na ÁREA
DO CLIENTE.
As informações pessoais individuais não
serão comercializadas ou fornecidas a terceiros
em nenhuma hipótese, salvo em estrito cumprimento
de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos
similares. Todas as informações fornecidas
a parceiros, patrocinadores, anunciantes e demais serão
apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).
